“养老事业与产业的高质量发展，既需要情怀与温度，又需要数据和技术的硬核支撑。”

第二届东北亚银博会主论坛上，东软睿新科技集团执行董事、CEO、总裁温涛在致辞环节，道出了东软睿新在银发经济浪潮下对养老命题的核心判断。随后登台的东软睿新科技集团副总裁、东软睿新健康科技公司总裁王星辉，则将这一答案落到了具体的路径与答卷上——

“智慧养老，不只是使用更聪明的设备，而是创建一个更有温度的数字社区，让长者老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。”

台下坐着数百位来自政府、社区、康养机构的嘉宾，王星辉没有描绘宏大的产业蓝图，而是从东软睿新的实践出发，交出一份可复制、可推广、有民生温度的“教医养”三位一体数智养老答卷。

此时，我国60岁以上人口已突破3.2亿，银发经济市场规模超9万亿元，大力发展银发经济已写入“十五五”规划纲要。这份根植于城市民生场景的解决方案，精准回应了传统养老行业供需错位、监管滞后、服务碎片化等痛点，也承载着东软睿新对数亿长者健康、体面、有尊严晚年的承诺。

“新老人”重构中国养老底层逻辑

“庞大的市场体量背后，真正改写游戏规则的，是以60后、70后为主体的‘新老人’群体。”他开篇直击核心。

这一代人亲历中国改革开放与数字经济腾飞，物质基础富足、数字化认知成熟、精神诉求鲜明。他们不再满足于“老有所养”的被动生存式养老，而是追求主动、多元的享老生活。

需求之变，让养老从“生存保障”走向“生活提质”——医疗、教育、社交、旅居，样样都想参与，样样都值得被回应，而传统的“人海战术”与“点状服务”，已无力承接这份期待。

东软睿新的回答清晰而坚定：以老年教育为先导，以城市平台为底座，以“教医养”一体化为路径，把政府、机构、社区、家庭串成一条完整的服务链。这份底气，来自东软在大健康领域二十余年的深耕——从医疗信息化到设备制造，从云医院到康养实体，从凤凰学院到健康医疗科技园区，一步步长出了“技术-服务-生态-人才”的全链条能力。这既是养老事业的根基，也是养老产业的底气。

从一个平台到一座城市的联动

东软睿新做的事情，可以简单理解为：帮每个城市建一个属于自己的“养老数字底座”。它不是个单一产品，而是一套城市级的智慧养老服务体系——政府用来管理、服务机构用来接单、老人及家属获得服务。

这个底座的核心逻辑，是打通三个角色。

对政府，是决策的“眼睛”和“抓手”。过去养老服务靠报表、靠抽查，出了问题才发现。现在全市养老机构的运营情况、补贴发放进度、服务工单质量，一屏可见。补贴该停的自动停、该发的精准发，治理从“事后补救”变成了“事前预警”。

对服务商，是业务的“增量入口”和“成长伙伴”。一家做适老化改造的小公司，过去要自己找客户、自己谈渠道。入驻平台后，政府购买服务的订单会派过来，平台上的老人家庭也会主动找过来，运营成本下来了，服务边界却打开了。

对老人和家属，是触手可及的“服务清单”。医护上门、适老化改造、老年大学报名——过去不知道找谁、不知道去哪问，现在打开小程序就能预约。让养老服务像点外卖一样简单，不是口号，是正在发生的事。

除此之外，东软还做了一些“不那么显眼但很重要”的事。“盛小情”语音助手让不识字、看不清屏幕的老人也能操作；而“AI火柴人”技术通过动态线条识别跌倒行为，不拍脸、不侵犯隐私，又能及时预警。这些细节里，藏着东软对“养老”二字的态度。

一个平台能做什么？它不只是连接服务，而是让一座城市里，管养老的人、做养老的人、需要养老的人，第一次被装进了同一张“数字地图”里。

从一个标杆到全国规模化落地

模式的价值，最终要在民生实践中检验。

沈阳“盛情康养”平台，正是东软睿新悉心打磨的样板工程。该平台由沈阳市民政局联合盛京金控、东软睿新、东软集团等多方共建，于2025年6月正式上线，覆盖全市13个区县、181个街道乡镇、2685个城乡社区。

一年来，数据给出了最实在的回答：

用户端：注册用户突破6万人，公共养老服务累计超100万人次。

产业端：入驻生态服务商超1200家，适老化“焕新”补贴惠及1700余户家庭。

治理端：高龄津贴、失能护理补贴、养老消费券一键精准发放，惠及数十万沈阳长者。

凭借创新的养老模式和扎实的运营成效，沈阳“盛情康养”入选IDC国家级智慧养老试点标杆案例，成为城市级政企合作智慧养老的范本。

而样本的意义，在于可复制。

从沈阳到大连、南宁，再到本届东北亚银博会上本溪、盘锦、葫芦岛、呼和浩特、包头、通辽六城集中上线，以及广州、宁波、福州、常州等十一座城市战略签约——东软睿新的智慧康养模式，正从“沈阳样板”走向“全国实践”。

从一家企业到产业生态的共建

“养老不是单一赛道，而是一个产业生态。东软睿新不会面向老年人直接提供服务，而是做‘让服务发生的城市新基建’，成为政府与康养服务商的赋能者，银发经济的推动者。”王星辉说。

银博会期间，东软睿新再度扩容产业生态圈，与来自智能硬件、产业管理、生活服务、文旅康养等领域的20家生态伙伴签署战略合作协议。目前，平台已汇聚近4000家生态服务商——从养老机构到适老化产品供应商，从健康医疗机构到老年教育机构，随着闪送、滴滴、银联等跨界伙伴的陆续加入，一个更多元、更开放的养老生态，正在生长。

生态越大，越需要有所不为。三条底线被明确提出——数据安全不越界、服务品质不妥协、长者权益不让步。这不是漂亮话，是平台生态不可动摇的生命线。

“独行快，众行远。”温涛在论坛上向行业发出邀约：“东软睿新愿与更多城市、更多伙伴携手，共同构建开放、包容、可持续的银发经济生态圈。”

王星辉则从服务场景出发——平台存在的意义，不是替代谁，而是让各方都能在生态中找到自己的位置，让供需精准匹配，让养老服务发生得更顺畅、更可持续。

一个定调生态，一个落脚服务。其实说的是同一件事：让技术抵达每一个需要它的角落。

而这，正是数智化最温暖的归宿。