刚刚过去的周末,因席卷全国部分地区的极端大风天气灾害备受关注。面对极端天气,阳光财险迅速启动应急预案,充分发挥保险保障功能,切实维护人民群众生命财产安全。

科技赋能防灾减灾

阳光财险充分发挥科技优势,运用自主研发的“阳光天眼风险地图平台”,对保险标的地理风险进行智能、精准分析,提前对承保企业进行风险监控和快速预警。同时,通过“车生活”APP、短信等平台向个人客户发送预警提示,提醒客户在极端大风天气期间做好防范应对,确保客户能够提前采取措施,降低风险损失。截至4月14日,阳光财险依托“阳光天眼”风险预警系统,向企业客户精准推送大风预警及防灾提示2000余条,通过95510客户服务热线向家用车客户发送天气预警28万余条,提醒客户注意出行及车辆安全,有效降低事故风险。

快速响应高效理赔

为迎战极端天气“大考”,阳光财险“闻风而动”,第一时间开启绿色通道,简化受灾案件处理流程及单证,线上安排“一键赔”中心工作人员24小时在线,远程指导帮助客户。线下救援车提前统筹调度,查勘定损工作人员随时待命,第一时间奔赴现场查勘、施救,全力保障客户及人民群众的生命财产安全。

在北京,海淀区永丰南路客户李先生于4月11日驾驶车辆外出,因大风天气导致车辆被路边掉落的树枝砸伤。李先生立即通过“阳光车生活”APP进行报案。接到报案后,阳光财险北京分公司迅速响应,通过“一键赔”服务完成线上理赔查勘定损,从报案到赔款到账全程仅用30分钟。

在河北,4月12日早上7点,阳光财险石家庄灵寿支公司接到客户报案,客户车辆因大风天气被铁焊物砸中,致使车辆车顶、前风挡、前机盖不同程度受损。查勘员第一时间赶到现场,确定事故责任,同步协调车辆救援事宜,理赔效率获得客户点赞。

在内蒙古,阳光财险多家中支查勘员24小时轮流值班,顶着9级大风和暴雪奔赴现场勘查事故,积极进行道路救援及客户理赔服务工作。4月12日下午,通辽中支接到报案,客户车辆在通辽市木里图新发屯村附近因大雪导致车辆打滑撞树受损,查勘员立即赶赴现场查勘,安抚客户焦急的情绪,协助客户联系救援车辆,送去暴风雪中的温暖。

目前,大风天气虽已减弱,但阳光财险仍保持全员待命状态,持续监测天气变化,确保后续理赔服务顺畅。阳光财险相关负责人表示,将继续优化风险减量服务,强化巨灾保险保障机制,提升客户理赔服务体验,更好地为人民群众和企业保驾护航。