“3·15”国际消费者权益日活动期间,阳光财险严格落实国家金融监督管理总局部署安排,以“保障金融权益 助力美好生活”为主题,在全国范围内开展了形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护教育宣传活动。通过进社区、进校园、进乡村、进商圈等多场景联动,结合高管引领、创新服务、案例宣导等举措,切实提升社会公众金融素养,助力构建和谐稳定的金融消费环境,彰显了金融机构的责任与担当。

多样化宣传形式:寓教于乐,深入人心

阳光财险各分支机构因地制宜,创新活动形式,将金融知识融入互动体验,让消费者在轻松氛围中学习权益保护技能。

互动体验,激发参与热情。广东分公司在活动现场设立“消保驿站”,通过答题抽奖、知识展板、活动打卡等形式,向市民普及金融消费者八项基本权利,并针对“一老一少一新”重点人群提供一对一咨询服务。四川分公司开展“答题赠头盔·安全伴我行”活动,将交通安全法规与电动车驾驶知识融入金融知识问答环节,参与者通过答题即可获赠安全头盔,工作人员现场发放宣传手册和头盔,群众反响热烈。

趣味游戏,强化知识记忆。甘肃分公司在兰州市张掖路开展金融教育宣传活动,气球折花的方式增添了许多趣味性和互动性,吸引往来人员尤其是年轻人和家庭群体参与,为活动增强了记忆点和传播效果。广东分公司在广州华夏职业学院通过拼图游戏、案例解析等形式开展教育宣传活动,帮助青少年掌握维权渠道和防骗要点。山东分公司走进临沂河东区五金城,设置互动体验区,通过答题游戏吸引参与者,现场笑声不断。

文化融合,贴近群众生活。江苏分公司在建邺万达广场推出特别设计的特色奏折样式的宣传材料,将金融知识与当下火热IP“哪吒”素材相结合,图文并茂地呈现消保内容,既保留了传统文化的韵味,又让宣传内容更加生动易懂。青海分公司结合地方特色,围绕少数民族群众的文化习俗和语言习惯,前往门源县南关清真大寺开展“金融知识进清真寺,民族团结共发展”教育宣传活动。内蒙古分公司走进乌拉特前旗民生老年公寓,用蒙汉双语向老年群体讲解诈骗案例,并赠送实用农具,获当地牧民点赞。

重点人群覆盖:精准服务,筑牢防线

阳光财险聚焦老年人、青少年、新市民、残障人士等特殊群体,开展针对性教育宣传,切实解决其金融需求痛点,有针对性地帮助提升金融风险防范能力。

守护“银发一族”,远离养老骗局。河北分公司走进松源老年公寓,通过真实案例解析“投资养老”“保健品理财”等骗局,提醒老年人“不轻信、不转账”。广东分公司联合同业机构走进广东颐年养老院,开展“守护银龄·金融同行”活动,通过手工涂画、反诈课堂等形式传递安全理念。江苏分公司携手南泉养老院,为老年人演示国家反诈中心APP使用方法,筑牢“钱袋子”防护网。

护航青少年成长,培育理性消费观。四川分公司走进自贡、南充、资阳等地中小学,开展“金融知识进校园”系列讲座,通过真实案例解析“校园贷”“游戏充值诈骗”等陷阱,引导学生树立正确消费观。天津分公司在汾水道小学举办“金融知识上板报”活动,通过趣味问答和创意展示,帮助小学生掌握防骗技巧。浙江分公司义乌支公司走进浙江音乐学院,向大学生普及反诈知识,提醒其警惕“兼职刷单”“AI换脸诈骗”,活动效果得到广大师生的积极肯定。

关爱特殊群体,传递金融温度。河南分公司开展“暖心通道·无碍同行”专项活动,邀请残障“客户体验官”测试营业网点无障碍设施,以此进一步优化公司客户服务,并推出双轨制金融课堂,为听障群体配备手写板、为肢体残障人士提供轮椅服务。江苏分公司走进清立社区“残疾人之家”,通过手语教学,帮助残障人士学习维权知识。

践行“爱与责任”:文化筑基,服务提质

阳光财险强化“大消保”工作格局,通过高管讲消保、服务升级等举措,将消费者权益保护融入经营全流程。

高管带头,践行“以客户为中心”。阳光财险在全辖开展“高管讲消保”活动,各级机构高管团队走近消费者、深入门店柜面、理赔现场一线,化身服务先锋,用决策者的视野倾听最真实的客户需求,用消费者的视角体验公司服务流程,以此进一步改善消费者体验。

暖心服务,优化消费体验。在安徽,了解到企业在雇主责任险等财产险领域存在诸多疑问与困惑后,阳光财险安徽分公司迅速响应,派遣专业团队主动上门服务,仔细答疑解惑并为企业提供风险查勘,帮助企业降低安全隐患,得到客户认可;在浙江,阳光财险衢州中支通过“共享法庭”调解理赔纠纷,成功化解矛盾,彰显“枫桥经验”实效。

助农惠民,彰显社会责任。在海南,阳光财险海南分公司开展“辣椒采购助农行”,现场收购辣椒700斤作为金融宣教奖品向参与活动的群众发放,实现“产业帮扶+金融宣教”双助力;在云南,阳光财险云南分公司组织志愿者深入村民家中、沿街商铺,以“一站式”上门服务形式,为村民提供精准金融服务,彰显金融企业的责任与担当。

未来,阳光财险将继续秉承“让人们拥有更多的阳光”使命,创新服务模式,筑牢风险防线,为构建安全、诚信、和谐的金融消费环境贡献更大力量!