日前,阳光财险正式发布2024年理赔年报。数据显示,2024年,阳光财险累计赔付件数1540.68万件,赔付金额302.58亿元。其中,车险赔案329.45万件,赔款188.77亿元;财产险赔案32.66万件,赔款71.68亿元;意健险赔案1173.33万件,赔款36.81亿元;农险赔案5.24万件,赔款5.32亿元。阳光财险用“爱与责任”,强力落实保险业新“国十条”政策部署,扎实做好金融“五篇大文章”,积极践行“让人们拥有更多的阳光”的使命担当。

践行社会责任 服务经济社会发展大局

为积极响应国家高质量共建“一带一路”走深走实,阳光财险不断丰富保险产品体系,形成了覆盖“一带一路”主要发展领域的保险解决方案;加入中国“一带一路”再保险共同体,充分借助全球合作伙伴服务网络,为客户提供高质量服务。2024年,阳光财险共计处理涉“一带一路”赔案1218件,支付赔款0.44亿元。

农业是事关经济发展安全的战略性产业,阳光财险全面推进乡村振兴与“三农”事业发展,积极参与粮食保障和重要农产品稳定供给,稳步扩大关系国计民生和国家粮食安全的农产品保险覆盖面。2024年,阳光财险处理养殖险赔案4.29万件、支付赔款1.88亿元;处理种植险赔案8324件、支付赔款2.95亿元;处理林木险赔案365件、支付赔款0.27亿元。

绿色是实体经济高质量发展的鲜明底色。阳光财险积极发展绿色金融,持续研发绿色保险,提升绿色保险范围。2024年,阳光财险处理光伏、水电和风电项目赔案963件,支付赔款0.77亿元;处理新能源汽车赔案41.93万件、支付赔款20.71亿元;同时推广低碳修复,减少配件更换25.29万件。

在满足人民群众金融服务需求方面,阳光财险构建了多层次医疗保障体系,守护人民群众健康。2024年,阳光财险处理城乡居民大病赔案146.97万件、支付赔款6.63亿元。阳光财险还积极服务新市民需求,处理建筑工人意外赔案1.16万件、支付赔款2.86亿元;处理学生意外赔案50.65万件、支付赔款20.02亿元;处理农民工工资支付履约保证赔案103件、支付赔款0.40亿元。

面对重大突发事件,阳光财险持续提升自身风险减量服务能力,积极应对重大自然灾害。比如去年,在“摩羯”“贝碧嘉”台风发生期间,阳光财险接到报案5841件,已结案件5371件,结案率91.95%;支付赔款1.33亿元。阳光财险全力应对“摩羯”台风案例获得中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心评选的“2024年度十大温暖理赔案例”。

科技赋能理赔  提升服务质效

近年来,阳光财险不断加大科技投入,创新研发理赔工具,进一步提升理赔速度,多措并举提升服务质效,为客户送上极致理赔体验。

比如阳光财险在车险理赔方面,整合内外部资源,开发并上线理赔数智平台,集成智能调度、送修管控、修理伙伴、增值服务,2024年共为218万客户提供快速理赔服务,同比提升23.16%;同时上线自动理算功能,自动理赔率达85%。

阳光财险还积极推动车险理赔案件现场“闪赔”服务,比如去年处理车物轻简案件90.34万件,最快时间仅6分钟;小额人伤2.6万件,最快时间仅15分钟。

再如在农险业务方面,阳光财险全国推广养殖险视频理赔工具,跨越时空阻隔送上理赔关爱,2024年更是加快该工具的迭代升级,实现养殖险离线查勘功能建设,提升农险赔偿时效,保障农险理赔质效。

阳光财险相关负责人表示,阳光财险将继续以服务经济社会发展与民生保障为已任,充分发挥好保险业经济“减震器”、社会“稳定器”的作用,持续提供更丰富的产品服务与更有温度的理赔关怀,让人们拥有更多的阳光!